Skip to content

Student loan borrowers face long hold times and inaccurate bills, feds find – Celebrity Smaachar


Поскольку ежемесячные выплаты по студенческим кредитам, находящимся в федеральной собственности, возобновляются после более чем трехлетней паузы, вызванной пандемией, заемщики сталкиваются с множеством проблем, включая длительное время ожидания помощи и неточные отчеты по счетам, обнаруживает отчет опубликовано в пятницу.

Заемщики часто задерживаются более чем на час при звонке в службу поддержки, и многие сдаются, прежде чем получить помощь, что представляет собой особую проблему, учитывая количество ошибочных и запутанных счетов, отправляемых компаниями, занимающимися студенческими кредитами, сообщает Бюро финансовой защиты потребителей в своем отчете. Выводы.

По данным агентства, среднее время ожидания звонка для разговора с живым представителем выросло с 12 минут в августе 2023 года до более часа, при этом заемщики, звонившие своему сервисному оператору в последние две недели октября, были приостановлены в среднем на 73 минуты. . По сообщениям агентства, один потребитель ждал более девяти часов или 565 минут, чтобы поговорить с представителем службы поддержки.

Понятно, что чем дольше люди находятся в режиме ожидания, тем больше вероятность, что они расстроятся и повесят трубку, прежде чем подключиться к сети: согласно выводам агентства, 47% сделали именно это в октябре, тогда как в августе этот показатель составил 17%. .


Как распознать мошенничество с прощением студенческого кредита

03:13

В период с августа по октябрь было подано более 1,25 миллиона заявок на планы погашения с учетом дохода, причем более 450 000 из них находились на рассмотрении сервисной службы более 30 дней без решения.

Время обработки заявок варьируется: некоторым службам обработка заявок занимает в пять раз больше времени, чем другим, что подвергает заемщиков риску необходимости производить значительно более высокие платежи, чем они могут себе позволить.

CFPB обнаружил, что ошибочные и запутанные счета от кредитных компаний включают преждевременные сроки погашения и завышенные ежемесячные платежи, основанные на устаревших принципах бедности.

В марте 2020 года правительство объявило о приостановке выплат по федеральным студенческим кредитам, при этом также были отменены проценты. Конгресс в июне 2023 года принял закон, прекращающий паузу, и выплаты возобновились несколько месяцев назад.

«Возобновление выплат по студенческим кредитам означает, что заемщики ежемесячно совершают платежи на миллиарды долларов», — заявил в новостях директор CFPB Рохит Чопра. выпускать. «Если компании, занимающиеся студенческими кредитами, сбивают углы или обходят закон, это может создать серьезные риски для отдельных лиц и экономики».

Возобновление выплат по студенческим кредитам совпало с заявлением администрации Байдена о том, что она простит студенческий долг в размере 9 миллиардов долларов 125 000 заемщикам. Еще 5 миллиардов долларов прощения долгов для более чем 80 000 заемщиков произошло в декабре. доведя общую сумму одобренного списания долга до $132 млрд. администрацией для более чем 3,6 миллионов американцев.

В июне Верховный суд признал недействительным план администрации по широкому прощению студенческих кредитов, который помог бы более чем 40 миллионам заемщиков каждый списать долг на сумму до 20 000 долларов США.

Заемщики могут посетить StudentAid.gov подать заявку на этот последний раунд прощения.



Source link

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *